企业微信可以与个人微信互通吗?

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企业微信和微信是每个人生活和工作中不可或缺的两个社交软件。企业微信注重营销,即工作,而微信注重社交,即生活。现实中,生活和工作并不能完全分开,那么企业微信能和个人微信互通吗?文章源自懂站帝-http://www.sfdkj.com/12273.html

跟着点镜scrm君一起往下看吧!文章源自懂站帝-http://www.sfdkj.com/12273.html

一、企业微信能和微信互通吗?文章源自懂站帝-http://www.sfdkj.com/12273.html

微信支持与企业微信互通主要体现在以下几个方面:文章源自懂站帝-http://www.sfdkj.com/12273.html

1、消息互通文章源自懂站帝-http://www.sfdkj.com/12273.html

这种信息交流是指社群与单聊的信息交流。文章源自懂站帝-http://www.sfdkj.com/12273.html

例如:一方是企业微信,另一方是个人微信。两人成为朋友后,企业微信人员可以向微信朋友发送信息,微信人员也可以向企业微信朋友发送信息。文章源自懂站帝-http://www.sfdkj.com/12273.html

微信用户也可以加入企业微信社群,或者企业微信用户也可以加入微信社群,可以实现信息交流。文章源自懂站帝-http://www.sfdkj.com/12273.html

2、朋友圈互通文章源自懂站帝-http://www.sfdkj.com/12273.html

微信朋友圈可以看到企业微信朋友发送的客户朋友圈内容,也可以点赞和评论其朋友圈内容。双方都可以在朋友圈互动。文章源自懂站帝-http://www.sfdkj.com/12273.html

企业成员发表的朋友圈支持每天发表三次。文章源自懂站帝-http://www.sfdkj.com/12273.html

3.企业微信会议,直播互通。文章源自懂站帝-http://www.sfdkj.com/12273.html

可直接与微信好友分享企业微信直播链接,点击链接参与。文章源自懂站帝-http://www.sfdkj.com/12273.html

除了支持微信添加客户外,还可以在单聊天、群聊天、朋友圈、视频号码、直播中为客户提供持续服务,还可以结合小程序、支付等能力;更多的微信客服,为客户提供咨询服务。文章源自懂站帝-http://www.sfdkj.com/12273.html

企业微信可以与个人微信互通吗?

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二、微信客服是什么?文章源自懂站帝-http://www.sfdkj.com/12273.html

腾讯微信团队打造微信客服,满足企业客服需求,帮助企业做好客服工作。企业可以在微信内外的各种场景中访问微信客服,用户可以在微信免费添加好友进行咨询。文章源自懂站帝-http://www.sfdkj.com/12273.html

点镜scrm与【微信客服】连接后,进一步增强企业微端客服接待能力,引流私域促留存。文章源自懂站帝-http://www.sfdkj.com/12273.html

1、多微信场景引流,扩充流量池文章源自懂站帝-http://www.sfdkj.com/12273.html

新场景带来新流量——借助微信的巨大流量,企业通过企业微信承接客户的售前售后服务,直接与客户沟通,提高接触效果,有利于企业微信的引流。文章源自懂站帝-http://www.sfdkj.com/12273.html

名片引导加好友——客服在沟通过程中,可一键发送专属的个人名片或入群二维码,引导客户添加好友。文章源自懂站帝-http://www.sfdkj.com/12273.html

2、智能分配客服,提供精准服务文章源自懂站帝-http://www.sfdkj.com/12273.html

点镜scrm打破了10个渠道(客户账户)的限制,无渠道,企业可以根据不同的商店、业务线、产品线创建多个咨询渠道,每个渠道可以添加不同的接待员,配置不同的规则,实现账户转移,为客户提供更准确的服务。文章源自懂站帝-http://www.sfdkj.com/12273.html

注:企微规定最多只能创建10个客服账号文章源自懂站帝-http://www.sfdkj.com/12273.html

根据实际业务场景,点镜scrm提供两种分配规则:文章源自懂站帝-http://www.sfdkj.com/12273.html

空闲分配,优先将新的“消息回复”分配给当前接待人数最少的客服;文章源自懂站帝-http://www.sfdkj.com/12273.html

轮流分配,将消息轮流分配给所有人。文章源自懂站帝-http://www.sfdkj.com/12273.html

同时,接待人数的上限可以根据实际情况设定,客户服务工作的分配更加人性化,客户长期无人接待也可以避免。文章源自懂站帝-http://www.sfdkj.com/12273.html

除了新客户咨询外,老客户还将重复咨询。同一负责客户服务的人可以优先考虑。员工不仅可以更好地了解客户的情况,还可以让客户感受到长期的独家服务,提高客户的好感度。同时,也能避免客户重复跟进的情况。文章源自懂站帝-http://www.sfdkj.com/12273.html

在回复客户服务信息时,员工可以像往常一样使用企业微信侧栏,包括文字、问答库、营销内容等,客户服务可以一键发送客户,快速解决问题,提高营销效率。文章源自懂站帝-http://www.sfdkj.com/12273.html

点镜scrm系统与“微信客服”打通,客户在企微侧边栏就能将咨询的访客转为客户,促进潜在客户的高效转化。文章源自懂站帝-http://www.sfdkj.com/12273.html

转移客户可以适应不同的线索分配场景。如果访客由销售人员接待,可以直接转移到当前接待人员的客户;如果访客由客服接待,客服可以将客户分配给销售人员,易于使用。文章源自懂站帝-http://www.sfdkj.com/12273.html

转化为客户后,同步客户肖像、订单、合同等数据。文章源自懂站帝-http://www.sfdkj.com/12273.html

访客记录可以在点镜后台查看,包括客户基本信息、接待员、客户肖像、会话记录、来源渠道...保留访客数据,有利于挖掘需求,促进客户转型。同时,客户还可以找到客服对话,有更好的聊天体验。文章源自懂站帝-http://www.sfdkj.com/12273.html

点镜scrm作为企业微信的官方服务商,从企业管理员工和运营客户的需求出发,开发了许多实用功能,帮助企业双向管理客户和员工,提高运营效率,降低运营成本。文章源自懂站帝-http://www.sfdkj.com/12273.html

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  • 本文由 发表于 2022年4月11日 23:25:46
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